Preguntas Frecuentes

¿Qué es Club Vapeador?

Club Vapeador es una plataforma de fidelización de blu en España a través de la cual los usuarios pueden obtener ventajas y premios.

 

¿Cómo funciona el plan?

Los clientes crean su perfil en el Club a través de clubvapeador.com. En él cargan las compras de productos blu que realizan, recibiendo premios a cambio.

 

¿Cómo se cargan las compras?

Tienes que subir una imagen del ticket de compra del estanco en el que adquiriste tus productos blu. Asegúrate de que se ven claramente los datos de la compra: establecimiento productos, fecha…

 

¿Qué ventajas tiene el club para el consumidor?

Los usuarios acumulan puntos que pueden canjear por regalos o reembolsos equivalentes a un pack de pods (6,99€)

 

¿Quiénes pueden participar?

Al igual que el resto de productos blu, el Club Vapeador está dirigido a fumadores adultos y no permite el registro de menores mayores de edad.

 

¿Tiene algún coste?

No, es gratuito.

 

 

¿Qué premios tiene el plan?

El plan tiene dos tipos de incentivos:

  • Reembolso: Por cada 25 puntos se le reembolsará vía transferencia o Paypal el valor de un pack de pods estándar (6,99€).
  • Catálogo de premios: con cada producto blu que adquiera, el cliente recibirá un punto. Puede acumular estos puntos para canjearlos por diferentes premios

 

¿El valor del reembolso es siempre el mismo?

Sí, el reembolso es siempre 6,99€, equivalente al precio de venta recomendado de un pack de cápsulas estándar.

 

¿Cómo se pueden canjear premios?

Todos los incentivos se gestionan a través de la cuenta de usuario de clubvapeador.com

 

 

¿Dónde recojo mis premios?

Los premios que exijan un envío físico serán enviados a la dirección que figura en tu cuenta.

 

¿Puedo recogerlos en un estanco?

No, los estancos no son un punto de recogida de premios.

 

 

 

¿Hay un centro de atención para dudas o consultas?

Sí, puedes contactar con el centro de atención en el teléfono gratuito 912 970 917 o a través de correo electrónico en ayudabluclub@clubvapeador.com

 

 

 

¿Cómo se obtienen los puntos?

El cliente debe acceder a bluclub.com y cargar una imagen de su ticket de compra en el que se detallen los productos de la misma. Una vez ha compartido su ticket de compra, se validará por parte de blu el contenido del ticket para proceder a la carga de puntos.

 

¿Qué productos blu proporcionan puntos?

Es decir, todos los productos blu proporcionan puntos.

 

¿Cuántos puntos obtengo por los productos blu?

Cada uno de ellos equivale a 1 punto, indistintamente de que sean cápsulas o dispositivos.

 

¿Valen también las compras en blu.com?

Sí, en lugar del ticket sube una foto de la factura que te envían al correo electrónico. No valen los albaranes de envío.

 

 

Atención al cliente

912 970 917 
Horario de atención: De Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 hrs